Aide et FAQ - Being-A-Man.com
1. Commandes et expédition
Q : Comment passer une commande sur Being-A-Man.com ?
R : Pour passer une commande, ajoutez vos articles au panier, accédez à la page de paiement, saisissez vos informations d'expédition et sélectionnez votre mode de paiement préféré.
Q : Quels sont les délais de livraison ?
R : Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du mode de livraison choisi. En général, les commandes sont livrées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi.
Q : Que dois-je faire si ma commande est retardée ?
R : Si votre commande dépasse le délai de livraison estimé, contactez notre service client à support @ being-a-man.com avec votre numéro de commande.
2. Retours et remboursements
Q : Puis-je retourner un article ?
R : Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article, à condition qu'il soit inutilisé et dans son emballage d'origine.
Q : Comment puis-je retourner un article ?
R : Contactez notre service client à support@being-a-man.com pour recevoir une étiquette de retour et des instructions.
Q : Quand recevrai-je mon remboursement ?
R : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
3. Paiement et sécurité
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard, Amex), PayPal et certaines crypto-monnaies.
Q : Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
R : Absolument. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la protection de vos données.
4. Produits et Stock
Q : Comment savoir si un produit est en stock ?
R : La disponibilité des produits est indiquée sur chaque fiche produit. Si un produit est en rupture de stock, vous pouvez choisir d'être averti lorsqu'il sera à nouveau disponible.
Q : Comment choisir la bonne taille ?
R : Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit.
5. Service client
Q : Comment puis-je contacter le service client ?
R : Vous pouvez nous contacter par email à support @ being-a-man.com ou via notre chat en ligne.
Q : Quelles sont les heures d’ouverture de votre service client ?
R : Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h (CET).
Nous espérons que cette page aura répondu à vos questions ! Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter.
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